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服務政策
 
服務政策
分隔線

1、保修服務承諾

(1)、包退貨服務

    保修有效期第1至7天,如提供的產品自身問題導致不能正常工作的,經售後服務工程師測試確認後,您可以選擇退貨,換貨或者免費修理。
(2)、免費換貨服務

    保修有效期第8至30日如所購產品由於產品自身問題導致不能正常工作的,經售後服務工程師測試確認後,您可以選擇更換或者免費修理。
(3)、免費維修服務

    保修有效期第31日至保修有效期終止,如所購產品出現保修範圍內的故障時,您將得到為您提的供免費保修。
(4)、承諾時限
    色播自收到您的維修需求之日起,將在1-3個工作日之內修複或更換相應的產品。(途中運輸時間不包含在內)

2、保修範圍

  屬於以下情況之一的,色播不提供免費保修服務,但用戶可選擇有償維修。
  (1)、不能出示產品有效保修憑證和有效原始購物發票或收據,產品原序列號標簽有塗改、替換、撕毀的現象、產品沒有序列號或保修憑證上的產品型號或編號與產品實物不相符合的。
  (2)、產品超出色播公司所規定的保修期限。
  (3)、未依據產品使用說明書或未依據說明書所指示的產品工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞。
  (4)、由非色播公司授權機構的維修人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞。
  (5)、因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發行的軟件導致產品不能正常使用的。
  (6)、因擠壓、腐蝕、高溫、墜落、異物進入、不良用電環境等非正常原因而導致故障或損壞的。
  (7)、意外事故或其它不可抗力造成的損壞。
  (8)、當您需要獲得有償服務時,可與色播的運維服務中心進行聯係與協商。

3、其他說明

  (1)、本服務政策適用於色播產品的最終使用者。
  (2)、色播公司對其產品包裝內所有的軟硬件產品,在符合公司保修條件下予以保修服務。此服務僅限於出現質量問題的產品,而不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。
  (3)、色播公司隻提供本條例所承諾的服務,不對任何工程商或經銷商作出的超出本條例內容的承諾負責。如果您需要額外的承諾,請簽書麵協議,以保證這些額外承諾能夠兌現。

4、色播公司有權變更、修改本承諾,並保留對本服務條例的最終解釋權